SK네트웍스(주)워커힐의 멤버십 회원약관입니다.
제1조 목적
본 약관은 SK네트웍스 주식회사(이하 "호텔")가 소유 및 운영하는 워커힐 호텔이 "호텔"의 멤버십 프로그램, Walkerhill Prestige Club(이하 "멤버십")에 가입한 회원(이하 "회원")에게 특전과 서비스를 제공하고, "회원"이 제공받은 특전과 서비스를 이용함에 있어, "호텔"과 "회원" 간의 권리의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
- "멤버십"이란 호텔이 호텔 서비스를 이용하는 회원에게 다양한 혜택을 제공하는 워커힐 고유의 고객 특전 프로그램을 말합니다.
- "특전"이란 회원이 호텔에 방문하여 제공 받는 할인 및 시설이용 서비스 등을 말합니다.
- "쿠폰"이란 전자적 바우처 형태로 호텔에서 사용할 수 있는 투숙권, 식사권, 할인권, 입장권, 이용권 등을 말합니다.
- "회원"이란 호텔에 개인정보를 제공하고, 호텔에 대가를 지불하여 멤버십 등록을 한 자로서 호텔이 제공하는 서비스와 특전을 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "가족회원"이란 회원의 가족 1인에 한하여 호텔에 개인정보를 제공하고, 회원의 가족임을 증명할 수 있는 서류를 제출한 자로서 "회원"이 "호텔"에서 제공받는 서비스와 특전을 공유하여 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제3조 회원자격
- 본 멤버십은 만 19세 이상의 개인 회원을 대상으로 하며, 법인 또는 단체 등은 가입할 수 없습니다.
- 멤버십을 부정으로 사용한 자는 부정사유 발생일로부터 3년 까지는 회원이 될 수 없습니다.
- 외국인의 경우 국내거주자에 한하여 가입이 가능합니다.
제4조 회원가입
- 제 3조의 회원자격이 있는 자가 아래의 요건을 갖추고 호텔의 승인을 득하면 가입이 성립됩니다.
- 호텔이 정한 회원 가입 신청서를 작성한 경우
- 유선 녹취를 통해 본 약관 및 개인 정보 수집 이용에 동의하고 연회비를 납부한 경우
- 전항의 회원가입 요청이 있더라도 다음 각 호의 사유가 있는 경우에는 호텔은 회원가입을 승낙하지 않습니다.
- 가입신청서를 허위로 작성한 경우(유선을 통한 녹취가입을 포함)
- 회원가입 신청자의 생년월일이나 이름이 실제와 다른 경우
- 중요 회원정보의 누락 또는 잘못 입력된 경우
- 멤버십 가입, 재발급, 변경 및 해지는 전화 (WPC 센터 : 1670-0005 (내선번호 3번)) 를 통해 가능하며 가입의 경우 호텔 방문 시 태블릿을 통한 전자가입 또는 홈페이지를 통해 가능합니다.
제5조 특전의 내용
- 특전의 구체적인 내용은 호텔이 멤버십 브로슈어나 홈페이지를 통하여 공지합니다.
- 특전의 내용은 호텔 사정 또는 정책에 따라 추가 또는 변경될 수 있습니다. 이 경우 추가 되거나 변경되는 내용은 제15조의 약관의 개정 방식에 따라 회원에게 고지합니다.
- 제 2항에 따른 추가 변경이 있을 경우, 고지한 날 이후 1개월 이내에 이의나 탈퇴의 의사표시를 하지 않을 경우에는 추가 또는 변경되는 내용에 동의한 것으로 간주합니다.
- 워커힐 웨딩 고객이 직접 연회비를 지불하여 워커힐 프레스티지 클럽을 가입한 경우 제공 하는 웨딩 특전(결혼기념일 축하 쿠폰 추가 발급)은 가족카드 발급시 회원 본인의 배우자의 명의로 발급하여야만 받으실 수 있습니다.
- 제 4항의 특전은 워커힐 웨딩 이력(가입 요청일 기준 3년 이내 진행된 웨딩)이 확인된 고객에 한하여 제공되며 이력이 확인되지 않는 회원의 경우 호텔은 웨딩 여부 확인을 위하여 회원에게 증빙자료 제시를 요청 할 수 있습니다.
제6조 특전의 이용
- 회원은 회원 본인이 호텔 이용 시 본인의 회원 카드를 제시하여야만 특전을 받을 수 있습니다. 회원 본인 확인을 위하여 신분증 제시를 요청할 수 있으며 정당한 사유없이 본인 확인에 응하지 않거나 협조하지 않을 경우 호텔은 서비스 이용을 거절할 수 있습니다.
- 쿠폰은 회원이 쿠폰의 종류 및 사용 여부를 호텔에 사전에 통보하고 반드시 회원 본인이 호텔을 이용하여야 하며, 본인 회원 카드를 제시하는 경우 이용이 가능합니다.
- 멤버십 특전은 각 테이블당 회원카드 1개에 한하여 1회 적용되며, 테이블을 분할하거나 2개 이상의 카드로 중복 사용하실 수 없습니다.
- 가족 카드는 회원 본인 카드의 부가 서비스 형태로 제공되는 혜택이며 본인/가족 카드는 동일한 날짜, 시간 및 장소에서 중복 사용하실 수 없습니다.
- 멤버십 특전은 호텔이 제공하는 여타 할인 및 포인트 적립 등의 혜택과 중복 적용되지 않습니다.
- 멤버십 특전 및 쿠폰 이용 설명서는 워커힐 홈페이지 멤버십 메뉴 및 가입 시 발송한 e-브로슈어를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 호텔은 다음의 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- 시설, 설비의 보수, 점검, 수리 등 부득이한 사유로 운영이 어려운 경우
- 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우 본조 제7항에 의한 서비스 중단의 경우에는 제15조 1항에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 단, 호텔의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 사전 통지가 불가능한 경우는 예외로 합니다.
제7조 상품의 변경 및 환불 등
- 회원은 멤버십 가입일로부터 1개월 이내로 멤버십 상품 변경을 요청할 수 있으며, 호텔은 회원의 변경 요청에 이상이 없을 경우, 실물 카드 발급 수수료를 제외한 환불 금액을 회원에게 즉시 지급하여야 합니다. 다만, 회원이 이미 멤버십 특전을 이용한 경우, 회원은 기 제공받은 멤버십 특전 (쿠폰 기할인 받은 금액 등)을 호텔에 반환하여야 합니다.
- 회원은 멤버십 가입일로부터 15일 이내 환불을 요청할 수 있으며, 호텔은 환불 요청에 이상이 없을 경우, 실물 카드 발급 수수료를 제외한 환불 금액을 회원에게 즉시 지급하여야 합니다. 다만, 회원이 이미 멤버십 특전을 이용한 경우, 회원은 기 제공받은 멤버십 특전(쿠폰, 기 할인 받은 금액 등)을 호텔에 반환하여야 합니다.
- 회원 탈퇴 및 자격이 정지된 경우 이미 납입한 연회비는 반환되지 않습니다.
- 회원 카드는 신용카드의 용도로 사용할 수 없습니다.
제8조 회원자격의 상실 및 정지
- 회원의 자격은 다음 각 호의 경우에 즉시 상실됩니다.
- 회원이 멤버십 회원 탈퇴의 의사표시를 한 경우
- 회원 카드를 부당한 목적으로 사용하였을 경우
- 회원 카드의 대여, 양도 판매 등의 행위를 하였을 경우
- 회원이 사망한 경우
- 가입신청 또는 회원정보 변경 시 허위 사실 또는 타인의 정보를 기재하였을 경우
- 워커힐의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 불법 유통시키거나 상업적으로 이용할 경우
- 인터넷상(온라인 마켓, SNS)에서 멤버십 혜택을 매매하는 경우
- 허위 정보나 사실 유포를 통해 호텔에게 손해를 입혔다고 판단되는 경우
- 기타 정당한 사유가 인정되는 경우
- 회원의 자격은 다음 각 호의 경우에 정지됩니다.
- 회원이 본 약관을 위반한 경우
- 회원이 호텔 운영 정책에 위배되는 행위를 하거나 다른 회원의 명예를 훼손했다고 호텔이 판단하는 경우
- 회원이 사망한 경우, 사망진단서 및 가족관계증명서 확인 후 1회에 한하여 가족에게 명의 변경이 가능합니다.
제9조 회원자격의 부활
- 제 8조 제 2항에 의해 회원자격이 정지된 회원이 회원자격의 부활을 요청한 경우, 호텔은 내부 심사를 거쳐 회원의 자격의 부활 또는 자격 상실을 결정할 수 있습니다.
- 제 1항에 의하여 회원 자격이 부활한 회원은 회원 기간 중, 회원자격 정기기간을 패널티로 차감합니다.
제10조 개인정보보호
- 호텔은 회원의 가입신청 또는 서비스 이용 시 서비스 제공에 필요한 회원의 개인정보(가입신청서에 기재된 신청인의 정보 및 이동전화 서비스 이용에 관한 정보 등)를 수집할 수 있습니다.
- 호텔은 멤버십 특전, 마케팅활동 등의 목적을 위하여 회원의 동의를 받아 제휴사 등에 회원의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이는 회원이 제휴사 등에서 시행하는 다양한 특전 및 서비스 등 별도의 혜택을 누릴 수 있도록 하여 회원에게 최선의 서비스를 제공하기 위함입니다.
- 호텔은 제 1항 및 제 2항에 따라 회원의 개인정보를 수집ㆍ제공하는 경우에 회원으로부터 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의를 받습니다.
- 회원 및 그 법정대리인은 언제든지 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 본인의 개인정보에 대한 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있습니다.
- 개인정보보호 책임자 및 관련 내용은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
제11조 제휴사 및 가맹점의 이용
- 회원이 제휴사 및 가맹점을 이용할 경우에는 호텔로부터 발급받은 회원카드 및 본인 여부의 확인이 가능한 신분증을 제시하여야 하며, 반드시 회원이 직접 제시하여야 합니다.
- 회원 카드는 멤버십 회원의 종류 및 회원등급에 따라 각각 정해진 제휴사 및 가맹점에서만 이용이 가능합니다.
제12조 서비스의 변경 및 중단
서비스는 호텔과 제휴사 및 가맹점간의 계약의 변경, 기타 호텔의 사정으로 인해 회원의 회원가입기간 중 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다. 호텔은 서비스의 중단 등 중대한 변화가 있을 경우 제15조 각 호에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 그 사실을 고지합니다.
제13조 회원의 의무
- 회원은 호텔의 회원관리상 중요한 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 사실을 호텔에 즉시 통지 (WPC 센터: 1670-0005 (내선번호 3번), 호텔 대표번호 : 1670-0005) 하여야 하며, 회원이 통지하지 않음으로써 발생되는 모든 불이익은 회원이 부담합니다.
- 주소, 전화번호 등의 개인정보가 변경된 경우
- 회원카드 및 로그인 정보를 도난 당하거나 분실한 경우
- 회원은 회원 카드를 타인에게 대여하거나 양도할 수 없고 호텔에 사전 허가 없이 임의로 멤버십 및 특전을 양도한 경우 양도 및 양수자 모두의 권리는 인정되지 않습니다.
제14조 존속 기간
- 멤버십의 유효기간은 발급일로부터 1년입니다.
- 멤버십 카드 및 쿠폰의 유효기간은 연장이 불가합니다.
- 회원의 자격은 제 8조 제 1항 및 제 9조 제 2항의 사유 또는 본 조 제 1항의 유효기간이 만료될 경우 소멸합니다.
- 특전은 호텔과 제휴사 및 가맹점간의 계약기간 및 내용에 따라 그 내용이 일부 변경될 수 있습니다.
제15조 약관의 개정
- 호텔은 본 약관의 개정이 있을 경우 개정된 약관이 적용되는 날로부터 7일 이전에 적용일자 및 개정 등을 다음 각 호의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
- 이메일
- 서면
- 인터넷 홈페이지 내 게시
- SMS
- "회원"은 약관 변경에 동의하지 않을 권리가 있으며 약관 변경에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 본 조 제1항의 방법으로 통지한 후 변경 약관 적용일까지 의사표시를 하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
- 본 조 제2항에 근거하여 탈퇴를 요청한 경우 특전의 일부 또는 전부(쿠폰 및 할인)를 사용한 경우에는 정상 요금을 적용한 금액으로 재 결제한 후 연회비는 월할 계산하여 환불됩니다.
제16조 약관의 해석 및 보충
본 약관은 해석 및 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대한 보충은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제17조 분쟁의 해결 및 관할법원
본 약관에 의한 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회원과 호텔이 상호 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않는 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 36조(전속관할) 조항에 따라, 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니 하거나, 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
부칙
본 약관은 2023년 10월 25일부터 시행합니다.
