Douglas Guest Guide
Douglas Guest Guide
더글라스 하우스는 자연과 함께하는 삶의 가치를 나누고, 나만의 프라이빗한 휴식을 제공하기 위해
비대면 모바일 체크인/체크아웃 서비스를 제공하고 있습니다. 숲 속에 위치한 나만의 휴식처, 더글라스 하우스에서 자연과 함께하는
아름다운 힐링 여행을 시작해 보시기 바랍니다.
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Mobile Check In
- 모바일 체크인 전용 호텔
- 더글라스 하우스는 비대면 모바일 체크인 전용 호텔입니다. 예약에서부터 체크아웃까지 고객님의 모바일에서 편리하게 호텔을 이용하세요.
- 모바일 체크인 이용 안내
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- 체크인 전날 '모바일 체크인 사전 등록' 안내 문자가 발송됩니다.
- 워커힐 회원 로그인 또는 본인 확인 절차 후
모바일 체크인 사전 등록을 진행해 주세요
- 체크인 당일 오후 3시 이후 객실 준비가 완료되면 QR 코드가 오픈 됩니다.
- 더글라스 하우스 로비에 마련된 모바일 체크인 키오스크에서 QR코드 스캔 후 객실 키를 수령 하실 수 있습니다.
- 모든 체크인 절차가 끝나면, 고객님의 모바일로 객실 번호와 호텔 이용 안내가 알림톡 또는 문자로 발송됩니다.
모바일 체크인 유의 사항
- QR 코드는 고객님의 객실 정비 완료 후 순차적으로 발송됩니다. 주말, 공휴일 등 투숙 고객이 많은 날은 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
- 개런티 카드는 투숙 중 개런티 목적으로만 이용되며, 추가 이용 금액이 없으신 경우 결제가 이루어지지 않습니다.
- 체크인 전날 오후까지 모바일 체크인 사전 등록 안내 문자를 수령하지 못한 경우 호텔로 문의 주시기 바랍니다.
- 비회원 예약의 경우 영문 성함과 핸드폰 번호 뒤 8자리 입력 후 서비스를 이용하실 수 있습니다. 영문 성함 철자가 정확하지 않은 경우 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.
- 더글라스 하우스 예약 시 반드시 투숙 자 본인의 핸드폰 번호를 기재해 주시기 바랍니다. 투숙 자 핸드폰 번호 미 기재 시 모바일 체크인이 불가합니다.
- 국내 핸드폰 번호를 사용하지 않는 외국인의 경우 그랜드 워커힐 서울 프런트에서 체크인 후 호텔 셔틀을 이용하여 더글라스 하우스로 이동해 주시기 바랍니다.
- 바우처 및 숙박권 이용, 제 3자 예약 등 모바일 체크인이 불가한 예약 고객의 경우 그랜드 워커힐 서울 프런트에서 체크인을 진행해 주시기 바랍니다.
모바일 체크아웃 유의 사항
- 모바일 체크아웃을 진행하지 않고 퇴실하신 경우 개런티 카드로 미결제 금액이 청구될 수 있습니다.
- 결제는 모바일 체크인 사전 등록시 입력하신 개런티 카드로 가능하며 결제 금액이 다르거나 다른 지불 방식을 원하시는 경우 객실 내 전화기를 통해 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
- 퇴실 후에는 객실 내 재 입실이 불가합니다. 객실을 떠나기 전 두고 가신 물건이 없는지 확인해 주시기 바라며, 퇴실 후 직원의 도움이 필요한 경우 로비에 비치된 하우스 폰을 이용해 주시기 바랍니다.
