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미래를 함께 이끌어 나갈 호텔 전문인력 육성
2000년 10월 오픈한 워커힐 호텔의 '워커힐 아카데미'는 호텔의 전문성과 노하우를
바탕으로 워커힐 구성원들이 현업에 적용하고 응용할 수 있도록, 호텔산업의 트렌드와
워커힐의 특성에 맞는 과정을 개발해나가고 있습니다.
실제 현업에서 근무하는 구성원을 사내강사로 양성하여 적극 활용해 효과를 최대화
시키고 있으며 호텔의 3교대 근무 시스템과 24시간 운영 등의 특성을 고려하고, 근무일정
및 편의성을 반영한 커리큘럼을 효율적으로 운영하고 있습니다.
50년 역사를 고스란히 간직한 역사의 건물인 라이만(Lyman)을 강의장으로
리뉴얼하는 등 자기개발환경도 적극 지원하고 있습니다. 현재 강의장 6개, 사내
행사 및 휴식 공간으로 활용 가능한 라운지, 그리고 라이브러리 등을 신설,
운영하고 있습니다.
2015년 기준, 약 50여 개의 과정을 자체 개발, 현업 구성원에게 제공하며
타 호텔과 비교해 Hospitality CS 특화 교육뿐 아닌 직무전문 과정 및 공통 과정을
분기별 운영, 호텔업에 대한 넓은 시각을 확보할 수 있습니다.
특히 워커힐 아카데미의 직무 교육 프로그램은 호텔의 5대 핵심 직종 (객실/식음료/조리/
마케팅/세일즈)의 직무를 면밀히 분석하고 직종/직무 별 역량진단 및 역량
모델링 작업을 통해 보다 체계적이고 논리적인 근거를 기반으로 한 교육 과정을
개발, 운영하고 있습니다.
또한 정부기관인 고용노동부 산하 산업인력공단과 협업해 학생들의 취업률
제고를 위한 청년취업아카데미 사업을 진행하며 내부 구성원만을 위한
프로그램으로 머무는 것이 아닌 호텔산업을 이끌어갈 미래 호텔리어들이 꿈을
키울 수 있도록 지원하고 있습니다. 워커힐 아카데미는 국내/외 기업들간에도
서비스 교육에 관한 MOU 체결을 진행하는 등 향후 CS 컨설팅을 포함한
교육 비즈니스도 적극 추진할 예정입니다.
전문성을 바탕으로 세계를 이끌어 갈 '글로벌 호텔전문 인력 양성(Global Hospitality Resource Development
Platform)'을 비전으로 사람이 길러지는 문화를 만든다는 미션 하에 3가지 전략을 실천하고 있습니다.
