カスタマーセンター

ウォーカーヒルに関する疑問にお答えします。

ウォーカーヒルホテルをご利用いただくにあたり基本的な疑問にお答えします。

워커힐 자주 찾는 질문
分類 質問と回答
分類選択
[Wedding&Meeting] 宴会場予約の際の最低人数と最大人数を教えてください。
[答弁]

- 最低人数: 食事付きの宴会の場合は最低20名様からご予約頂けます。食事なしの会場レンタルだけの場合は20名様未満でもご予約頂けます。

- 最大人数: ウォーカーヒルを代表する宴会場「ビスタホール」の場合、最大約1,000名様までご利用頂けます。

- 会場のセッティング方法によって収容人数が異なる場合がございますので、詳しくはお電話でお問い合わせください。


[ホテル全般] 24時間利用できるロビーのモバイルチャージャーはどこにありますか。
[答弁]

- ホテルロビーのヌードエレベーターの横手にモバイルチャージャーをご用意しております。24時間無料でご利用頂けます。


[ホテル全般] ホテルのペット同伴に関する規定を教えてください。
[答弁]

ウォーカーヒルホテルアンドリゾートは、体重15Kg以上の大型犬のホテル地域内への立ち入りを禁止させていただいております。

ただし、視覚障害をお持ちの方のための盲導犬である場合、ホテル内の同伴が可能です。 

詳しい内容は下記規律をご参考ください。

 

1. ビスタウォーカーヒルソウル

 - 体重15Kg未満のペット(犬または猫)と同伴宿泊をされる場合は、必ず「Oh My Pet」プログラムをご利用お願いいたします。

 - ただし、飲食店への立ち入りは制限される場合があります。また、ホテル内での移動の際にはペットケージをご利用お願いいたします。

 

2. グランドウォーカーヒルソウル(ダグラスハウスを含む)

 - ペット同伴宿泊はできません。

 - 飲食店及びホテル内にペット(犬または猫)をお連れになる場合、ご入館をお断りすることがございます。

 

3. ホテル敷地内の散策路 

 - ホテル内を散策される場合は、必ず首輪の着用をお願いいたします。また、敷地内の清潔を維持するたにトイレ袋などの持参もお願いいたします。

 

Pizza Hill周辺でホテルのイベントを行うの際(桜祭り、秋の祭りなど)、流動人口が多くなるため、ペットの同伴を禁止させていただきます。

ただし、やむを得ない場合は必ずペットを直接抱えていなければならず、祭りが催されるイベント場の中への出入りは制限されることがあります。 

 

[ホテル全般] ホテルのリムジンの利用方法を教えてください。
[答弁]

- ホテルのリムジンで空港ピックアップとセンディングサービスをご利用頂けます。ご利用料金(税金とサービス料込み)は次のとおりです。

: 仁川空港ピックアップサービス 160,000ウォン / センディングサービス 150,000ウォン 

: 金浦空港ピックアップサービス 100,000ウォン / センディングサービス 90,000ウォン

- 空港以外の地域は距離によって料金が異なりますので、コンシェルジュ(02.450.4669)にお問い合わせください。


[ホテル全般] ホテルを利用する際、スタッフにチップを払わなければなりませんか。
[答弁]

- 当ホテルではチップはいただかないことになっております。


[ホテル全般] ホテル内にビジネス施設はありますか。
[答弁]

- 最低11名様から最大1,500名様までご利用頂ける様々なサイズのミーティングルームをご用意しております。 詳しくは、上部のMEETINGメニューからお問い合わせください。

- コンピュータのご利用をご希望の場合、「ウォーカーヒルライブラリー」をご利用ください。


[ホテル全般] ホテル内に身体が不自由な人が利用できる施設はありますか。
[答弁]

- ホテル駐車場、トイレ、エレベーターに身体が不自由な方にご利用頂ける施設をご用意しております。


[ホテル全般] ホテル近くのショッピング情報を教えてください。
[答弁]

- 江辺テクノマート(無料シャトルで7分)

- 現代デパート 千戸店(車で6分)/ 三成店(車で15分)

- 三成洞Coexモール(車で15分)

- ロッテデパート 建大店(車で10分)


[ホテル全般] 携帯電話のレンタルはできますか。
[答弁]

- 携帯電話のレンタルは行っておりませんが、客室内の備え付け電話はご利用頂けます。


[ホテル全般] 駐車サービス(Valet parking)料金はいくらですか。
[答弁]

- 22,000ウォンでございます。 (税金とサービス料込み)


[ホテル全般] 駐車料金はいくらですか。
[答弁]

- 基本料金は30分につき3,000ウォン、10分超過につき1,000ウォン(税金とサービス料込み)となっております。

- ホテルご利用後に領収書と印を確認時、ホテル宿泊時、リバーパークプールご利用時は無料です。

- 全施設のご利用は、4時間無料となります。


[レストラン ] ウォーカーヒルライブラリーの営業時間と利用方法を教えてください。
[答弁]

- ウォーカーヒルライブラリーでは、韓国及び海外の小説やエッセイ、歴史、科学、芸術、自己啓発、子育て、趣味、実用などあらゆる分野にわたる図書3,000冊余りをご用意しております。

- 落ち着いた雰囲気の中で本を読みながら、癒しのひとときをお過ごし頂けるウォーカーヒルライブラリー。一人で静かに読書をお楽しみ頂ける特別な空間で、オリジナルコーヒー「ウォーカーヒルシグネチャーブレンド」のすばらしい味もご堪能ください。

- 1人1オーダーでご利用頂けます。営業時間は08:00~22:00でございます。

- 図書の貸し出しは行っておりません。


[レストラン ] 事前予約は必要ですか。
[答弁]

- 事前予約なしでもご利用頂けます。 場合によっては座席の予約が早期終了となることがございますので、できるだけ事前予約されることをお勧めいたします。


[レストラン ] 服装には規定や制限がありますか。
[答弁]

- 別途の規定や制限はありませんが、トレーニングウェアやスリッパなどはなるべくお控え頂いております。


[客室] チェックインとチェックアウトの時間はどうなっていますか。
[答弁]

- チェックインは午後3時、チェックアウトは午後12時となっております。


[客室] フィットネスクラブとプールの利用料金はいくらですか。
[答弁]

- 一般客室(2人部屋)にお泊りのお客様の場合、ジムと室内プールは無料でご利用頂けます。

- 追加人数につきましては19,000ウォンのご利用料金がかかります。(税金とサービス料込み)

- ジムのご利用は満15歳以上とさせて頂きます。


[客室] ベビーベッドはありますか。
[答弁]

- ご所望の際は客室にご用意させて頂きます。料金は無料です。 

- 数に限りがあるため事前にお問い合わせください。


[客室] 客室の利用人数に制限はありますか。
[答弁]

- 一般客室: 2人部屋 / ファミリースイートルーム: 3人部屋(大人 2人、子供 1人)


[客室] 客室予約のキャンセルはいつまで可能ですか。
[答弁]

- 宿泊日前日の午後6時までとなっております。

- その後のキャンセルと変更には、1泊料金(100%)のpenaltyを頂く場合がございます。

- 特定のイベントやfestive dayの場合、キャンセルと変更規定が別途適用されることがございます。


[客室] 無料で利用できる客室内の備品にはどんなものがありますか。
[答弁]

- ミネラルウォーター2本、シャンプー、リンス、シャワージェル、ボディローション、コーム、ソーイングセット、シャワーキャップ、綿棒、化粧用コットン、ドライヤー、アイロン、アイロン台、緑茶、紅茶、電気ポット、金庫、スリッパ、ガウン、筆記具など

- 加湿器やDVDプレイヤー&CDプレイヤー、碁盤などにつきましてはお客様センターまでご連絡ください。客室までお届けいたします。