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顾客中心

为您解答关于华克山庄的各种疑问。

在您预订或入住华克山庄酒店之前,帮您解决基本疑问。

워커힐 자주 찾는 질문
分类 问答
类型选择
[客房] 使用健身房&游泳池的费用是多少?
[回答]

- 一般客房(2人为标准)的顾客可以免费使用健身房和室内游泳池。

- 如增加人数时,需追加每人16,500韩元的费用。(包含税费和服务费)

- 健身房限16周岁以上顾客使用。


[客房] 办理入住和退房的时间是什么?
[回答]

- 入住办理是在下午3点/退房办理是在中午12点。

[客房] 取消预订的客房订单截止时间是什么?
[回答]

- 至入住前一天的下午6点

- 如在此时间后取消或变更订单,可能会收取1晚房费的100%作为手续费。

- 如在特定的活动或是节日期间取消或变更订单,则可能会适用特别的规定。


[客房] 客房入住人数有限制吗?
[回答]

- 一般客房:2人为标准 / 家庭套房:3人为标准(成人2名,儿童1名)

[客房] 客房内可以免费使用的物品有哪些?
[回答]

- 矿泉水2瓶、洗发水、护发素、沐浴露、身体乳、梳子、针线盒、浴帽、棉签、化妆棉、吹风机、电熨斗、熨烫板、绿茶、红茶、电热水壶、保险箱、拖鞋、浴袍、文具等。

- 如果您需要加湿器、DVD播放器&CD播放器、棋盘等物品,可以联系客服中心,我们会将物品送到您的客房。

[宴会&婚礼] 预订宴会厅有人数规定吗?
[回答]

- 最少人数:如是包含就餐的宴会,20人以上即可进行预订,如是不包含就餐的场地租赁,不满20人也可以进行预订。

- 最多人数:华克山庄的代表宴会厅“VISTA HALL”可最多容纳1,000人。 

- 根据宴会厅不同的布置方式,可容纳人数也会有很大差异,因此建议您拨打咨询电话了解详情。


[酒店整体] 停车服务(Valet parking)的费用是多少?
[回答]

- 费用是22,000韩元。(包含税金和服务费)。

[酒店整体] 停车费是多少?
[回答]

- 基本停车费是前30分钟3,000韩元,之后按照每10分钟1,000韩元标准收取。

- 在酒店消费的顾客可以凭盖有印章的收据,或是入住酒店或使用户外游泳池的顾客可以享受免费停车服务。

- 在酒店内任何营业点消费的顾客可以享受免费停车4小时服务。


[酒店整体] 可以进行手机租借吗?
[回答]

- 无法提供手机租借服务,但可以使用客房内配备的Mobile Phone Service。

[酒店整体] 在酒店消费时需要付给服务员小费吗?
[回答]

- 我们酒店不收取顾客的小费

[酒店整体] 如何使用酒店豪华大巴服务?
[回答]

- 酒店的豪华巴士提供机场接送服务,具体费用(包含税金和服务费)如下:

仁川机场接机服务费用为160,000韩元/送机服务费用为150,000韩元。

金浦机场接机服务费用为100,000韩元/送机服务费用为90,000韩元。

- 机场以外的地区会按照距离收取费用,具体费用请拨打礼宾接待部(+82-2-450-4669)的电话咨询。


[酒店整体] 请提供一下酒店周边的购物中心信息。
[回答]

- 江边Techno Mart(使用免费穿梭巴士7分钟)。

- 现代百货千户店(驾车6分钟)/三成店(驾车15分钟)。

- 三成洞Coex Mall(驾车15分钟)。

- 乐天百货建大店(驾车10分钟)。


[酒店整体] 酒店关于携宠物狗入住有什么规定呢?
[回答]

华克山庄酒店及度假村全面禁止15Kg以上大型犬类出入。但,视障人士可以携导盲犬出入。 

更加详细的内容,请参考以下说明。

 

1. 维斯塔华克山庄首尔酒店 

 - 可以通过购买“Oh My Pet”项目携15kg以下宠物狗或宠物猫入住。

 - 但餐饮营业厅禁止携宠物出入,在酒店内部移动时建议使用宠物笼具。

 

2. 格兰德华克山庄首尔酒店(包含道格拉斯公馆)

 - 无法携宠物入住。

 - 餐饮营业厅禁止携宠物狗或宠物猫出入

 

3. 酒店步道

 - 须为宠物佩戴宠物链,为了维持环境干净整洁,请携带宠物便袋。

 

Pizza Hill比萨餐厅周围因经常举办酒店活动(樱花节、秋季庆典等)而来往人员比较多,因此禁止携宠物出入。

但,在不得已的情况下须抱紧宠物,在活动进行期间禁止出入活动场地。

 

[酒店整体] 酒店内有商务设施吗?
[回答]

- 酒店拥有从11人到1,500人可以使用的规模各异的会议室,可以在网站上方的MEETING菜单栏里查看详细信息,也可以电话咨询详情。

- 如需使用电脑,请使用“华克山庄书吧”。


[酒店整体] 酒店大堂增加了24小时手机充电处
[回答]

- 酒店大堂的电梯右侧增设了手机充电处,可以24小时免费使用。

[餐厅] 在着装上有什么要求吗?
[回答]

- 虽然没有特殊的规定和限制,但建议尽量避免穿着运动服与拖鞋等入内。

[餐厅] 请问华克山庄书吧的营业时间及使用方法是什么?
[回答]

- 华克山庄书吧中准备了海内外的小说、散文、历史、科学、艺术、励志、亲子家教、趣味读物、生活百科等几乎涵盖了全部种类的图书3000余本。

- 在舒适的环境中享受阅读带来的治愈时光,华克山庄书吧为您营造一个可以独享阅读乐趣的空间,同时华克山庄研发的“Walkerhill Signature Blend”咖啡可以让您尽情品味高档咖啡的香醇口味。

- 书吧是以1人1点单方式使用,营业时间是08:00~22:00。

- 不提供图书租借服务。