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다락휴 여수점에 대한 궁금함을 해소해 드립니다.

워커힐 자주 찾는 질문
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[서비스] 조식제공은 되나요?
[답변]

다락휴 Overnight(12시간/20시간) 투숙고객에 Light Breakfast가 제공되며, 오전 7시부터 10시까지 운영됩니다. 

(토스트, 시리얼, 주스, 우유, 커피 등)


[예약] 다락휴 모바일 앱 이용은 어떻게 하나요?
[답변]

다락휴 전용 AYS 앱을 통해 호텔안내, 예약, 결재, IoT 기능 구현이 가능하며 회원 가입없이 카카오, 페이스북 아이디로 로그인 후 이용이 가능합니다.

[예약] 렌터카 예약은 어떻게 하나요?
[답변]

다락휴 여수점 홈페이지와 리셉션에서 SK렌터카를 예약하실 수 있습니다. 객실 숙박 고객 뿐만 아니라 누구나 이용가능하며, 다락휴 여수점 이용고객은 전용특가로 보다 저렴하게 이용하실 수 있습니다. (전용특가 예약은 객실 숙박 예약/결제시 또는 예약확인 페이지에서 제공되는 배너를 통해서 가능) 다락휴 여수점내 SK렌터카 여수지점을 운영하여 차량의 픽업/반납 모두 가능합니다. 자세한 사항은 고객센터 061.661.5400 또는 리셉션에 문의 바랍니다.

[예약] 가격 할인이 되는 카드가 있나요?
[답변]

현재는 카드 프로모션이 없으나 추후 정책에 따라 제휴 할인이 적용 될 수 있습니다.

[호텔전반] 주차가 가능한가요?
[답변]

주차요금: 

- 24시간 주차권(1박당 1장) 무료 제공, 24시간 초과 시 10분당 300원 부과

- 출차 후 재 입차 시 정상요금(10분당 300원) 발생

- 24시간 주차권 호텔 데스크에서 구매 가능: 1 장 2,000원        

[예약] 애완동물 동반 투숙이 가능한가요?
[답변]

애완동물은 동반 투숙이 불가능합니다.  시각장애인 안내견과 같은 특수한 상황에서만 안내견과 호텔 투숙이 가능합니다.

[서비스] 휠체어 대여가 가능한가요?
[답변]

다락휴 투숙고객에 한해 현장에서 대여가 가능합니다.

[서비스] 퇴실 후 짐이나 외투보관 서비스가 가능한가요?
[답변]

입실 전, 퇴실 후 당일에 한하여 보관이 가능하며 보관에 관한 정확한 규정은 차 후 업데이트하여 알려 드리겠습니다.

[객실] 아기 침대가 준비 되나요?
[답변]

다락휴 객실은 공간이 협소하여 아기침대 서비스가 되지 않음을 알려드립니다. 유아를 동반하신 고객은 침대 안전가드 이용이 가능하니 예약 시 문의 바랍니다.

[예약] 보호자 미 동반 미성년자 숙박이 가능한가요?
[답변]

보호자를 동반하지 않은 만 19세 미만인 고객은 투숙 시 ‘미성년자 숙박 동의서’가 필요합니다.  해당 서류는 요청 시 이메일을 통해 발송해 드리며, 입실 시 작성된 서류를 지참해 주셔야 합니다.

[예약] 보호자 미 동반 미성년자 숙박이 가능한가요?
[답변]

보호자를  동반하지 않은 만 19세 미만인 고객은 투숙 시 '미성년자 숙박동의서'가 필요합니다.

해당 서류는 요청 시 이메일을 통해 발송해 드리며, 입실 시 작성 된 서류를 지참 해 주셔야 합니다.

[예약] 아이 동반일 경우 추가 요금이 부과 되나요?
[답변]

문의에 대한 답변 드리겠습니다.

 

10세 미만 어린이 2명까지 부모와 무료 동숙이 가능하십니다만, 침구류와 비품 추가가 불가함에 따라 객실 사용이 불편하실 수 있습니다.

 

감사합니다.

[예약] 객실 사용 시간 연장하려면 어떻게 하나요?
[답변]

프런트에 문의하십시오. 가격정책에 의해 요금이 부과되며 및 객실 가능여부에 따라 불 가능 할 수도 있습니다.

[예약] 취소 규정은 어떻게 되나요?
[답변]

1) 일반 숙박 예약자

   ① 숙박일로부터 1일전 18:00(호텔시간) 이전에 해약 하였을 경우: 해약금 없음

   ② 숙박일로부터 1일전 18:00(호텔시간) 이후에 해약 하였을 경우: 세금이 포함된 숙박요금의 100%

   ③ 해제가 없을 경우: 요금의 100% 패널티 부과 후 예약 자동해제 

 

2) 단체 숙박 예약자(3실 이상)

   ① 숙박 일시로 부터 3일(72시간) 전 해약 하였을 경우: 해약금 없음

   ② 숙박 일시로 부터 24시간, 3일(72시간) 사이 해약 하였을 경우: 부가세가 포함된 숙박요금의 50%

   ③ 숙박 일시로 부터 24시간 전 사이 해약 하였을 경우: 부가세가 포함된 숙박요금의 100%

   ④ 해제가 없을 경우 : 전체 객실 요금의 100% 패널티 부과 후 예약 자동 해제