SK NETWORKS(株)经营的华克山庄酒店(以下简称"华克山庄)http://www.walkerhill.com认真对待使用华克山庄网站(以下简称"网站")的顾客的个人信息, 并竭尽所能地保护顾客提供的所有信息的安全。为此,"华克山庄"遵守《个人信息保护法》、信息通信服务供应方须遵守的相关法规规定的个人信息保护法规以及个人信息保护方针。
"网站"的个人信息处理方针包含下列内容。
"华克山庄"处理个人信息的目的如下。正在处理的信息将不会用于除下列目的以外的其他用途。如果使用目的发生变更, 将依据《个人信息保护法》第十八条规定, 采取另外征得同意等必要措施。
为了确认会员的注册意向, 在提供会员制服务时识别或验证会员身份, 维护或管理会员资格, 在实施限制性本人身份确认制时确认本人身份, 防止不正当使用服务的行为, 通报各种公告、通知或处理结果等进行个人信息处理。
为了配送商品、提供预订服务和其他服务、发送合同或结算单、提供产品、提供定制性服务、确认本人身份、确认年龄、结算或清算费用、追收债务等进行个人信息处理。
为了确认申请人的身份, 确认申请内容, 查实联系或通知, 通报处理结果等进行个人信息处理。
| 分类 | 收集项目 / 使用目的 / 收集方法 / 保留期限 |
|---|---|
| 会员制 (Walkerhill Prestige Club) |
[必填项]姓名(英文)、性别、出生日期、手机号、电子邮件地址
信用卡信息 (信用卡号、有效期)
[选填项]公司名、部门名、邮寄地址 (不含官网)
同意接收营销和宣传信息的日期、同意接收信息的项目(SMS, e-DM, TM)
邮寄地址
推荐人（员工号、姓名）
[收集方法]网站 / 电话 / 电子邮件 / 电子注册平板电脑 / 合作信用卡公司 [保留期限]有效期满后 三年 |
| 会员制 (Walkerhill Rewards) |
[必填项]姓名(英文)、性别、出生日期、手机号、电子邮件地址
[选填项]邮寄地址
同意接收营销和宣传信息的日期、同意接收信息的项目(SMS, e-DM, TM)
推荐人（员工号、姓名）
[收集方法]电话 / 电子邮件 / 电子注册平板电脑 / 智能手机应用程序 [保留期限]最終交易日后 三年 |
| 会员制 (Walkerhill Rewards 网上会员) |
[必填项]姓名(英文)、电子邮件(ID)、密码、手机号、出生日期、性别
[选填项]同意接收营销和宣传信息的日期、同意接收信息的项目(SMS, e-DM, TM)
推荐人（员工号、姓名）
[收集方法]网站(网站/智能手机应用程序) [保留期限]最終交易日后 三年 |
| 登录(Google) 绑定服务 |
[必填项]电子邮件地址或是电话号码用于通过SNS快捷注册Walkerhill Rewards会员制时确认本人身份 [收集方法]网站(网站/智能手机应用程序) [保留期限]截至解除绑定为止 |
| 登录(Naver) 绑定服务 |
[必填项]电子邮件地址用于通过SNS快捷注册Walkerhill Rewards会员制时确认本人身份 [收集方法]网站(网站/智能手机应用程序) [保留期限]截至解除绑定为止 |
| 登录(KAKAO) 绑定服务 |
[必填项]电子邮件地址用于通过SNS快捷注册Walkerhill Rewards会员制时确认本人身份 [收集方法]网站(网站/智能手机应用程序) [保留期限]截至解除绑定为止 |
| 登录(Apple) 绑定服务 |
[必填项]电子邮件地址用于通过SNS快捷注册Walkerhill Rewards会员制时确认本人身份 [收集方法]网站(网站/智能手机应用程序) [保留期限]截至解除绑定为止 |
| 会员制 (ROO) |
[必填项]姓名(英文)、出生日期、 手机号、电子邮件地址
邮寄地址
身份证号
账号
[选填项]照片
电话号码(住宅、公司)
公司名、部门名、职业
账户代表会员名
★病历 (健康信息)
★身体成分信息 (体测)
同意接收营销和宣传信息的日期、同意接收信息的项目(SMS, e-DM, TM)
[收集方法]书面 [保留期限]会员有效期满后3年 |
| Wellness 项目 |
[必填项]姓名(英文)、联系电话、邮箱地址
[收集方法]网站/APP [选填项]姓名、年龄、性别、其他联系电话
[收集方法]电话/邮件 [保留期限]服务结束后1年 |
| 会员制 (格兰德健身中心) |
[必填项]姓名(英文)、性别、出生日期、手机号、电子邮件地址
邮寄地址
信用卡信息 (信用卡号、有效期)
[选填项]同意接收营销和宣传信息的日期、同意接收信息的项目(SMS, e-DM, TM)
[收集方法]电子注册平板电脑 [保留期限]有效期截止后3年 |
| 个人健身 指导服务 |
[必填项]姓名(英文), 手机号
[选填项]★身体成分信息(体测)
[收集方法]书面 [保留期限]一年 |
| 咨询 (婚礼/会议/家庭宴会) |
[必填项]姓名(英文)、手机号、电子邮件地址
[收集方法]网站 [保留期限]六个月 |
| 客房登记卡 |
[必填项]姓名(英文)、电话号码、国籍、邮箱地址、房号、入住日期
[选填项]地址、公司名称、出生日期、会员号码
[收集方法]书面、智能手机应用程序 [保留期限]三年 退房日期为准 |
| 顾客之声 |
[必填项]姓名(英文)、电子邮件地址、手机号
[收集方法]网站 [保留期限]三个月 |
| 在线预订 (客房) |
[必填项]姓名（英文/韩语）、电话号码、电子邮件地址
信用卡信息（信用卡种类、信用卡号码、有效期）
[保留期限]三个月 以入住登记日期为准 [必填项]出生年月日、信用卡密码前两位
[保留期限]在首次付款后进行删除 [选填项]性别
信用卡信息（信用卡种类、信用卡号码、有效期、信用卡密码前两位）、出生年月日
[收集方法]网站 [保留期限]三个月 以入住登记日期为准 |
| 在线预订 (活动) |
[必填项]姓名、手机号码、电子邮件地址
[选填项]年龄、性别、其他电话号码
[收集方法]网站 (网站/智能手机应用程序) [保留期限]一年 以使用时日为准 |
| 在线预订 (餐厅、促销) |
[必填项]姓名(英文)、手机号、电子邮件地址
[收集方法]网站 [保留期限]三个月 以使用日期为准 |
| 餐厅预订 |
[必填项]姓名(英文)、手机号、电子邮件地址
[收集方法]电话 [保留期限]三个月 以入住登记日期为准 |
| 31金龙 预订 |
[必填项]手机号码、电子邮件地址
[收集方法]online [保留期限]三个月 |
| 家庭宴会预订 |
[必填项]姓名(英文), 手机号、邮寄地址
[选填项]出生日期
邮寄地址
[收集方法]书面 [保留期限]三年 |
| 商城 |
[必填项]姓名、手机号、电子邮件地址、地址
信用卡类型 (信用卡号、有效期)
退款账号（姓名、银行账号、银行名）
[收集方法]网站 [保留期限]五年 以运送完成日期为准 [必填项]姓名、联系电话、电子邮箱地址
[收集方法]网站 [保留期限]三年 以完成答复日为标准 |
| 员工认证 |
[必填项]姓名、 所属公司、 员工号、 电子邮件地址
[收集方法]网站 [保留期限]一年 |
| 活动 |
[必填项]姓名(英文), 手机号
[选填项]同意接收营销和宣传信息的日期、同意接收信息的项目(SMS, e-DM, TM)
[收集方法]网站/活动用纸 [保留期限]一年 活动结束日之后 |
| 货币兑换 (外汇交易) |
[必填项]姓名、护照号码, 国籍
[收集方法]签名 [保留期限]五年 |
| 类别 | 选择 |
|---|---|
| 访问项目 | 人体认证信息(指纹、人脸验证) |
| 访问目的 | 使用登录、快捷验证服务 为了会员的便捷使用，虽然提供指纹、人脸验证的登录方式，但只会确认随机的验证值，不会另外收集个人信息。 |
| 备注 | 即使不同意选择性的访问权限也可以使用基本服务功能 |
"华克山庄"依据适时销毁原则, 在达到个人信息收集和使用目的之后, 会按照保留期限和使用期限的规定, 即时销毁相关信息。具体的销毁流程、销毁期限及销毁方法如下。
为了注册会员等目的输入的信息在达到目的之后, 将依据内部方针和其他相关法令的信息保护规定, 保存一段时间后予以销毁。除了法律规定的情况以外, 该个人信息不会被用于其他任何保管目的。
超出个人信息的保留期限时, 在保留期限终止日起5日内销毁会员的个人信息；因达到个人信息的处理目的、相关服务废止或停业等原因无需再使用个人信息时, 在认定无需处理个人信息之日起5日内销毁个人信息。
"华克山庄"不收集未满19周岁儿童的个人信息, 且不允许其注册会员。我们在收集未满14周岁儿童的个人信息时，是经法定代理人的同意进行。为了得到法定代理人的同意，可能需要从儿童处获取法定代理人的姓名、联系方式等。但我们获取的法定代理人的个人信息仅用于同意儿童的个人信息收集之用，如在五天内未获得同意，将予以销毁。
公司仅在个人信息处理目的明确的范围内处理信息主体的个人信息, 并仅在经信息主体同意、法律特别规定等符合《个人信息保护法》第十七条和第十八条规定的情况下, 向第三方提供个人信息。
| 接受方 | 提供的个人信息, 接受方的使用目的, 接受方的使用期限 |
|---|---|
| SK Telecom |
提供的个人信息T会员会员卡号接受方的使用目的提供折扣优惠接受方的使用期限至取消T会员服务 |
| 韩亚航空 |
提供的个人信息韩亚航空会员号接受方的使用目的用于会员制服务的本人身份确认流程累积/转换韩亚航空的里程数接受方的使用期限截至收集日之后的三年 |
| JAL |
提供的个人信息顾客姓名（英文）、JAL会员号接受方的使用目的用于会员制服务的本人身份确认流程累积JAL里程数接受方的使用期限截至收集日之后的三年 |
| 新加坡航空 |
提供的个人信息顾客姓名（英文）、SIA（新加坡）号码接受方的使用目的针对会员制服务的本人确认程序，SIA里程数累积接受方的使用期限截至收集日之后的三年 |
| （株）现代百货 |
提供的个人信息Walkerhill Rewards会员号码、积分余额、可转换积分、申请转换的积分接受方的使用目的确认是否是Walkerhill Rewards会员、查询积分余额及转换接受方的使用期限至注销会员时或是取消服务时（但是在确定注销后，在必要的范围内保留和使用上述使用目的相关的事故调查、纠纷解决、投诉处理、法律义务的履行） |
"华克山庄"为了维护和管理会员服务、提供顾客咨询服务以及介绍其他服务, 委托专业的外包公司管理部分业务。受委托的企业无权脱离受委托的目的使用个人信息。同时, "华克山庄"定期对这些委托企业进行监控和监督, 以确保个人信息不被非法使用。"华克山庄"在委托部分业务时, 提前将这一事实告知给会员。个人信息委托企业名单如下。
| 受托方名称 | 委托处理的业务 | 个人信息使用及留存时限 |
|---|---|---|
| Infiniti咨询 | 华克山庄Prestige Club TM及会员管理 | 至注销会员时或是解除委托协议时 |
| SK株式会社 C&C | 计算机信息处理及维护/管理、网站运营管理 | |
| SK株式会社C&C（再委托公司:Korea Microsoft） | 数据保管（韩国） | |
| (株)Daou技术 | 短信发送程序的维护 | |
| 乐天国际物流(株) | 商品配送业务 | |
| LOGEN配送 | 商品配送业务 | |
| 首尔信用评估(株) | 通过i-Pin/手机进行本人身份验证 | |
| ADT Capstec | 固定式视频信息处理设备的运行管理 | |
| (株)Netpathy | e-DM发送程序的维护 | |
| 韩国信息通信(株) | 购买及费用结算 | |
| Amadeus Hospitality | 宴会运行系统的维护 | |
| (株)PENTABREED | 网站运营管理、 电子注册申请书系统的维护 / 管理 | |
| Health Connect(株) | Wellness项目的运营管理 | |
| (株)CNET科技 | 录用系统运营管理 | |
| Biztok株式会社 | Kakao通知信息发送项目的维护 | |
| (株)SKBroadband | 发送信息及拒收信息管理 | |
| TableCheck | 预约的西餐厅项目的运营管理 | |
| (株)WHONEED | 客房整备和订单受理业务 | |
| Nexus Community | 录用系统运营管理 | |
| ntelslabs | 运营管理商城官网、维护/管理系统 | |
| (株)SEKWANGFOOD | 代理物流服务业务 | |
| (株)UCESS PARTNERS | 委托Pizza Hill、The Buffet预订业务 | |
| Dowhat | 维护/管理服务台e Reg(电子登记卡)系统 | |
| early sloth | 维护/管理华克山庄GEI(顾客满意度调查)系统 | |
| Ujung Info system | 维护/管理服务台信用卡付款程序 | |
| BADA RENTCAR | 婚礼客户接送业务(Shop pick up & Airport sending) | |
| KYUNG RENT A CAR | 婚礼客户接送业务(Shop pick up & Airport sending) | |
| DAEKYUNG F&B（株） | 代理物流服务业务 | |
| （株）DBWD | 代理物流服务业务 | |
| （株）Blooming Korea | 代理物流服务业务 | |
| NP | 代理物流服务业务 |
为了给顾客提供服务，公司将以下个人信息委托至海外。
| 个人信息接收方 | Tablecheck | Salesforce |
|---|---|---|
| 转移国家 | 日本 | 美国 |
| 信息管理负责人及联系方式 | Alexander Nicholson / dpo@tablecheck.com Dai-27 Chuo Bldg 4th floor 2-14-5 Ginza Chuo-ku, Tokyo, Japan 104-0061 |
Salesforce Data Protection Officer 415 Mission St., 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA Email: privacy@salesforce.com Phone: 1-844-287-7147 |
| 个人信息转移时间及方法 | 预订餐厅时使用网络远程传送 | 预订咨询触及时使用网络远程传送 |
| 转移的个人信息项 | 顾客姓名、手机号码、电子邮箱地址 | 姓名、电子邮件地址、手机号 |
| 个人信息接收方的使用目的 | 预订餐厅时本人确认、通知预订事项 | 应对预订咨询 |
| 个人信息接收方的留存和使用时限 | 三个月 | 三年 |
"华克山庄"依据《个人信息保护法》第二十九条规定, 采取如下确保安全性的技术/管理及物理层面的措施。
最大程度减少个人信息处理人员的授权, 以确保个人信息安全。
实施定期培训, 以提高保护个人信息的意识。
定期实施自行审查, 以确保个人信息处理的安全性。
制定和管理内部管理计划, 以确保个人信息得到安全的处理和管理。
对会员的个人信息和密码做加密处理后保存、/管理, 发送时也会另外使用安全功能, 以确保信息安全。
为了防止个人信息因黑客攻击或计算机病毒等原因泄露或受损, "华克山庄"安装了安全程序并对其进行定期的更新或检查, 在控制外部访问的区域内安装系统, 采取技术性、物理性监控和拦截。
通过授予、更改和销毁个人信息处理数据库系统的访问权限, 采取必要措施对个人信息的访问进行控制, 并利用入侵防御系统控制外部的非法访问。
保存和管理访问个人信息处理系统的记录至少二年, 并使用安全功能, 确保访问记录不会被伪造、被盗或丢失。
将包含个人信息的文件、辅助储存媒体等存放在安装有锁定装置的安全地点。
另设保存个人信息的物理存放地点, 并对此制定和实行严格的通行管制流程。
为了应对包括自然灾害等灾害和灾难的发生，制定应对危机指导手册并随时实施检查。
为应对包括天灾在内的灾害、灾难发生，正在制定和检查危机应对指南等应对程序。
"华克山庄"安装并运行以下固定式视频信息处理设备。
旨在保护进出'华克山庄'的顾客、员工(从业人员)和酒店财产的安全, 用于犯罪及各种事故的证据资料, 以及用作发生恐怖行为、火灾等灾难时确保设施及顾客安全的事实证明材料。
| 安装地点 | 监控器数量 |
|---|---|
| 客房(格兰德、维斯塔) | 193(138/55)台 |
| 本馆(格兰德、维斯塔) | 237(146/91)台 |
| 外围(格兰德、维斯塔) | 69(55/14)台 |
| 露营区、Emerald | 26台 |
| 停车场 | 275台 |
| Acadia | 33台 |
| 负责人 |
|
|---|---|
| 联系方式 | (82)(2)450-4422 (82)(2)450-4481 |
向个人信息保护责任人提出要求
如欲浏览个人视频信息和确认视频是否存在, 需提交申请请求书。仅限拍摄到信息主体本人, 或考虑到信息主体的生命、人身、财产利益而确实需要时, 才允许浏览。
制定内部管理计划以加强访问控制和限制访问权限、确保视频信息的安全存储、适用传输技术、保存处理记录、采取防伪措施、配备安全设施时安装锁定装置。
"华克山庄"专设个人信息保护责任人, 以保护会员的个人信息、处理个人信息相关的投诉事宜。如需咨询个人信息相关的内容, 请联系以下个人信息保护责任人或保护负责人。我们将迅速、诚实答复您咨询的内容。
SK NETWORKS(株)旗下经营的"华克山庄"始终致力于为用户提供更放心、更可信的服务, 这些努力亦得到了外界的认可。我们认真对待每一位用户的信息, 并承诺会尽全力保护这些信息的安全。
獲得 ISMS-P(Personal Information & Information Security Management System) 認證
【附录】1. (实施日) 本个人信息处理方针自2025年02月15日起正式实施。
以下是 SK 实业旗下华克山庄酒店的网站使用条款。
本条款旨在规定使用SK 实业旗下华克山庄的运营网站(以下简称"华克山庄网站")所提供的互联网服务(以下简称"服务")时的网站及用户的权利义务和责任事项。
"华克山庄网站"因用户申请购买的商品等存在质量问题, 无法交货或提供时, 应立即将理由告知用户, 如已提前收到商品等的货款, 则应在收到货款之日起的三个工作日内予以退款, 或采取退款的必要措施。
