GRAND WALKERHILL SEOUL

ウォーカーヒルホテルの個人情報処理方針です。

SKネットワークス㈱が運営するウォーカーヒルホテル(以下「ウォーカーヒル」とする)では、ホームページ http://www.walkerhill.com(以下「ホームページとする)をご利用いただくお客様の個人情報を極めて重要に考え、お客様にご提供いただいた全ての情報の保護を徹底するために最善の管理をしております。そのため「ウォーカーヒル」は、個人情報保護法に伴って情報通信サービス提供者が遵守すべき関連法規上の個人情報保護規定、並びに個人情報保護指針を遵守しております。

「ホームページ」の個人情報処理方針は、下記の内容となっています。

1. 個人情報の収集範囲

1. 「ウォーカーヒル」は、適法かつ公正な手段に基づいてお客様の個人情報を収集しております。
2. 収集された個人情報はサービスの提供に必要最小限の情報に限り、お客様の基本的人権を侵す恐れがあるセンシティブ情報（人種、宗教、思想、出身地、本籍地、政治的見解及び犯罪歴、健康状態及び性生活など）については基本的に収集いたしません。但し、特定のプログラムのご利用の際、センシティブ情報中の一部を収集する場合があります。この場合、別途の案内でお客様からの同意を求めております。

2. 個人情報の処理目的

「ウォーカーヒル」は、次の目的のために個人情報を処理いたします。処理する個人情報は、次の目的以外の用途には利用されません。利用目的が変更される場合は、個人情報保護法第18条に基づき別途同意を得るなど必要な措置を行う予定です。

1. 「ホームページ」、メンバーシップ会員の入会及び管理

   会員への入会意思の確認、会員制サービス提供に伴う本人の識別・認証、会員資格の維持・管理、限定的な本人確認制施行による本人確認、サービスの不正利用防止、各種告知・通知、処理結果のお知らせなどの目的で個人情報を処理いたします。

2. 財貨又はサービスの提供

   物品のお届け、予約及びサービス提供、契約書・請求書の発送、コンテンツ提供、カスタムサービスの提供、本人確認、年齢確認、料金の決済・精算、債権取立などを目的に個人情報を処理いたします。

3. 苦情処理

   申立人の身元確認、苦情事項の確認、事実調査のための連絡・通知、処理結果のお知らせなどの目的で個人情報を処理いたします。

3. 個人情報の収集及び利用目的

1. 「ウォーカーヒル」は、次の目的のために個人情報を収集しております。(下表)

   개인정보 수집 목적

   区分	収集項目/利用目的/収集方法/保存期間
   メンバーシップ (ウォーカーヒルプレステージクラブ)	[必須] 氏名(英文)、性別、携帯電話番号、Eメールアドレス、生年月日 会員制サービスに伴う本人確認手続き メンバーシップ特典や利用規約の変更、告知事項のお知らせ、お問い合わせ/ご相談及び苦情などの処理 クレジットカード情報 (クレジットカード番号、有効期間) 年会費、購入商品の代金決済 (決済時にのみ利用し、システム内には非保存) [選択] 会社名、部署名、役職、郵送先住所 (ホームページ除く) 会員サービスの利用に関する統計活用 会員サービスの利用に関する情報活用 マーケティング・広報の受信同意日時、受信に同意した項目(SMS、e-DM、TM) ホテル及びプロモーション、イベントに関するSMS・e-DM・DM・TMを使ったマーケティングや広報目的に活用 メンバーシップ入会誘致を目的とするTMに活用 郵送先住所 メンバーシップカードやパンフレットパンフレットのお届け 推薦人(社員番号、氏名) メンバーシップ会員に加入の際追加特典の提供 加入経路の確認 [収集方法] ホームページ / 電話/Eメール / タブレットからの電子入会 / カード会社提携 [保存期間] 有効期間満了後 3年
   メンバーシップ (ウォーカーヒルREWARDS)	[必須] 氏名(英文)、生年月日、携帯電話番号、Eメールアドレス 会員制サービスに伴う本人確認手続き ホームページ利用規約の変更、告知事項のお知らせ、お問い合わせ/ご相談及び苦情などの処理 [選択] 郵送先住所 会員サービスの利用に関する統計活用 メンバーシップカード及びパンフレットのお届け マーケティング・広報の受信同意日時、受信に同意した項目(SMS、e-DM、TM) ホテルの商品及びプロモーション、イベントに関するSMS・e-DM・TMを使った広報、リサーチなどのマーケティングを目的に活用 推薦人(社員番号、氏名) 加入経路の確認 推薦人(社員番号、氏名) メンバーシップ会員に加入の際追加特典の提供 加入経路の確認 [収集方法] 電話 / Eメール / タブレットからの電子入会 / スマートフォン用アプリケーション [保存期間] 最終取引日から 3年
   メンバーシップ (ウォーカーヒル REWARDS オンライン会員)	[必須] 氏名(英文)、Eメール(ID)、パスワード、携帯電話番号、生年月日、性別 会員制サービスに伴う本人確認手続き メンバーシップ特典や利用規約の変更、告知事項のお知らせ、お問い合わせ/ご相談及び苦情などの処理 [選択] マーケティング・広報の受信同意日時、受信に同意した項目(SMS、e-DM、TM) ホテルの商品及びプロモーション、イベントに関するSMS・e-DM・TMを使った広報、リサーチなどのマーケティングを目的に活用 推薦人(社員番号、氏名) 加入経路の確認 [収集方法] ホームページ(Webサイト/アプリ) [保存期間] 最終取引日から 3年
   Googleアカウントでログイン	[必須] Eメールアドレス又は携帯電話番号 会員制メンバーシップへのソーシャル会員登録に伴う本人確認手続き [収集方法] ホームページ(Webサイト/アプリ) [保存期間] 連携開始解除時まで
   Naverアカウントでログイン	[必須] Eメールアドレス 会員制メンバーシップへのソーシャル会員登録に伴う本人確認手続き [収集方法] ホームページ(Webサイト/アプリ) [保存期間] 連携開始解除時まで
   KAKAOアカウントでログイン	[必須] Eメールアドレス 会員制メンバーシップへのソーシャル会員登録に伴う本人確認手続き [収集方法] ホームページ(Webサイト/アプリ) [保存期間] 連携開始解除時まで
   Appleアカウントでログイン	[必須] Eメールアドレス 会員制メンバーシップへのソーシャル会員登録に伴う本人確認手続き [収集方法] ホームページ(Webサイト/アプリ) [保存期間] 連携開始解除時まで
   メンバーシップ (ROO)	[必須] 氏名(英文)、生年月日、携帯電話番号、Eメールアドレス 会員制サービスに伴う本人確認手続き メンバーシップ特典、利用規約の変更などの告知事項のお知らせ、お問い合わせ/相談及び苦情などの処理 郵送先住所 メンバーシップカードやパンフレットのお届け 住民登録番号 国税庁への課税資料提出(相続税及び贈与税法施行令第84条) 取得税申告用の証憑資料提出(地方税法第20条第1項及び同法施行令第33条第1項、「地方税法」第152条第1項及び「農漁村特別税法」第7条) 口座番号 ROO 退会時、保証金の返還に活用 (退会時に取集及び活用) [選択] 写真 カスタムサービスの提供、他人の共同使用防止 電話番号(自宅、会社) お問い合わせ/相談及び苦情などの処理 会社名、部署名、役職 人口統計学的特性によるサービス提供 会員制サービス利用への統計活用 口座代表者の会員名 家族が追加入会する際の代表口座確認用 ★病歴 (健康情報) 施設のご利用中、救急状況の発生時に参考資料として活用 ★体成分情報 (インバディチェック) 利用者の健康分析/管理, お客様相談 マーケティング・広報の受信同意日時、受信に同意した項目(SMS、e-DM、TM) ホテルの商品及びプロモーション、イベントに関するSMS・e-DM・TMを使ったマーケティング、広報を目的に活用 メンバーシップ再入会誘致を目的としたTMに活用 [収集方法] 書面 [保存期間] メンバーシップ満了後 3年
   Wellness プログラム	[必須] 氏名(英文)、連絡先、Eメールアドレス Wellnessプログラム/サービス提供による本人確認 Wellnessプログラムと関連した予約/質問/相談/クレーム等に対する各種問合せの処理 [収集方法] WEBサイト/アプリ [選択] 氏名、年齢、性別、追加連絡先 Wellnessプログラムの実施に活用 本人確認及び顧客の応対 予約事項の告知手段 [収集方法] 有線/Eメール [保存期間] サービス終了後 1年
   メンバーシップ (グランドフィットネス)	[必須] 氏名(英文)、性別、生年月日、携帯電話番号、Eメールアドレス 会員制サービスによる本人確認手続きに活用 メンバーシップ特典や利用規約の変更などの告知事項のお知らせ、お問い合わせ/相談及び苦情などの処理 郵送先住所 メンバーシップカードやパンフレットのお届け クレジットカード情報 (クレジットカード番号、有効期限) 宴会費の代金決済 (決済時にのみ利用し、システム内には非保存) [選択] マーケティング・広報の受信同意日時、受信に同意した項目(SMS、e-DM、TM) ホテルの商品及びイベントに関するSMS・e-DM・TMを使ったマーケティングや広報目的に活用 [収集方法] 電子入会タブレット [保存期間] 有効期間満了後 3年
   フィットネス個人講習サービス	[必須] 氏名(英文)、携帯電話番号 本人確認手続きに活用 [選択] ★体成分情報(インバディチェック) 利用者の健康分析 / 管理、お客様相談 [収集方法] 書面 [保存期間] 1年
   客室登録カード	[必須] 氏名(英文)、電話番号、国籍、Eメールアドレス、客室番号、入退室の日付 ホテル及び客室利用サービスの提供 サービス利用に伴う本人確認手続きに活用 苦情や遺失物の処理などのお客様対応 ホテル利用に関する問題発生時の解決及び処理 [選択] 住所、会社名、生年月日、メンバーシップ番号 人口統計学的特性によるサービス提供及び会員サービス利用への統計活用 サービス利用に対する本人確認手続きに活用 [収集方法] 書面、アプリ [保存期間] 3年
   お問い合わせ (ウェディング/ミーティング/ご宴会)	[必須] 氏名(英文)、携帯電話番号、Eメールアドレス ご予約及びご相談、お問い合わせ事項のお知らせ [収集方法] ホームページ [保存期間] 6ヶ月
   お問い合わせ	[必須] 氏名(英文)、Eメールアドレス、携帯電話番号 本人確認手続きに活用 お問い合わせ/ご相談及び苦情などの処理 [収集方法] ホームページ [保存期間] 3ヶ月
   オンライン予約 (客室)	[必須] 氏名(英文)、電話番号、Eメールアドレス サービス利用者の識別及び本人確認 予約内容及び案内の告知 ホテルの客室サービス提供 モバイルチェックインサービスの提供 顧客のクレーム及び注文事項の処理 不正利用防止及び法的紛争等の処理 クレジットカード情報(カードの種類、カード番号、有効期限) 客室及び付帯施設の利用料金に対する保証 モバイルチェックイン及びチェックアウトサービス提供 [保存期間] 3ヶ月 チェックイン日基準 [必須] 生年月日、クレジットカードのパスワード前2桁 ご本人様カードの有効性確認 [保存期間] 最初の決済後に削除処理 [選択] 性別 本人確認及び識別に活用 クレジットカード情報(カードの種類、カード番号、有効期限、カードのパスワード前２桁)、生年月日 ホテルの利用金額決済手段 [収集方法] ホームページ [保存期間] 3ヶ月 チェックイン日基準
   オンライン予約 (アクティビティ)	[必須] 氏名、携帯電話番号、Eメールアドレス 本人確認手続きに活用 [選択] 年齢、性別、その他連絡先 本に確認及び顧客の応対 予約事項の告示手段 [収集方法] ホームページ [保存期間] 1年 利用日基準
   オンライン予約 (ダイニング、プロモーション)	[必須] 氏名(英文)、携帯電話番号、Eメールアドレス 本人確認手続きに活用 携帯電話番号、Eメールアドレス 予約情報の告知手段/満足度調査 [収集方法] ホームページ [保存期間] 3ヶ月 利用日
   31金龍の予約	[必須] 氏名、携帯電話番号、Eメールアドレス 『金龍』31ビル店の予約 [収集方法] online [保存期間] 3ヶ月
   ダイニングの予約	[必須] 氏名(英文)、電話番号、Eメールアドレス 本人確認手続きに活用及予約情報の告知手段/満足度調査 [収集方法] 電話 [保存期間] 3ヶ月 利用日基準
   ご宴会の予約	[必須] 氏名(英文)、携帯電話番号、郵送先住所 本人確認手続きに活用 イベントの準備/進行のためのお問い合わせ・相談・確認、宴会開催履歴の管理 [選択] 生年月日 サービスの提供や顧客サービスの利用に関する統計活用 郵送先住所 行事関連資料の郵送 [収集方法] 書面 [保存期間] 3年
   ストア	[必須] 氏名、携帯電話番号、Eメールアドレス、住所 本人確認手続きに活用 請求書やご注文商品のお届け クレジットカード の情報(クレジットカード番号、有効期限) 購入商品の代金決済(決済時にのみ利用し、システム内には非保存) 払戻し銀行口座情報(氏名、口座番号、銀行名) 銀行振込された決済分の払戻し処理 [収集方法] ホームページ [保存期間] 5年 配送完了日基準 [必須] 氏名、連絡先、e-mailアドレス 大量購入の問合せ内訳の確認及び回答の処理 [収集方法] ホームページ [保存期間] 3年 ホームページ
   役職員の認証	[必須] 氏名、 所属会社名、 社員番号、e-mailアドレス 役職員の在職確認を通じたサービス提供 [収集方法] ホームページ [保存期間] 1年
   イベント	[必須] 氏名(英文)、携帯電話番号 イベント景品当選のご案内 告知事項のお知らせ、お問い合わせ/ご相談、苦情処理など円滑なコミュニケーション経路の確保 [選択] マーケティング・広報の受信同意日時、受信に同意した項目(SMS、e-DM、TM) サービス提供及びお客様のサービス利用への統計活用 ホテルの商品及びプロモーション、イベントに関するSMS・e-DM・TMを使ったマーケティングや広報を目的に活用 [収集方法] ホームページ/イベント用紙 [保存期間] 1年 イベント終了後
   両替 (外国為替取引)	[必須] 氏名、旅券番号, 国籍 顧客の両替, 外国為替取引の申告 [収集方法] 書面 [保存期間] 5年

   • サービスご利用の際に、下記の個人情報が自動生成されて収集されることがあります。
     • IPアドレス、クッキー、MACアドレス、サービス利用履歴、アクセス履歴、電話でのご相談内容など
2. 「ウォーカーヒル」は、モバイルアプリサービスのために、以下のようにメンバーシップ会員の移動通信端末内の情報および機能にアクセス、利用することがあります。 =

   단말기 내 정보 사용

   区分	選択
   アクセス項目	生体認証情報(指紋、顔認証)
   アクセス目的	ログイン、簡単認証サービスの利用 会員の利便性のため、指紋、顔認証を利用したログイン方法をご提供していますが、任意の認証値のみ確認し、個人情報を追加で収集しません。
   備考	選択式のアクセス権限に同意しなくとも、基本サービスの利用が可能

4. 個人情報の処理期間

1. 「ウォーカーヒル」は、会員から「ホームページ」からの退会がある場合、あるいはメンバーシップ会員から個人情報削除の要請がある場合は、収集した個人情報が閲覧又は利用されることのないよう直ちに処理いたします。 但し、退会の要請の際、「ホームページ」加入履歴の管理のため、アイディーは保存いたします。
2. しかし、解約の際に商法などの法令で定められた規定に基づき保存の必要がある場合は、法令で定められた保存期間まで取引内容と最低限の基本情報を保存することができます。なお、保存期間について会員にあらかじめ告知した場合、あるいは個別的に会員から同意を得た場合は、約束の保存期間まで個人情報を保存いたします。その場合においても「ウォーカーヒル」は保存した個人情報を利用目的のためにだけ収集いたします。保存期間は次のとおりです。
   1. 契約又は請約撤回などに関する記録

      保存理由

      電子商取引等における消費者保護に関する法律

      保存期間

      5年

   2. 代金決済及び財貨などの供給に関する記録

      保存理由

      電子商取引等における消費者保護に関する法律

      保存期間

      5年

   3. 消費者の苦情又は紛争処理に関する記録

      保存理由

      電子商取引等における消費者保護に関する法律

      保存期間

      3年

5. 個人情報の破棄手続き及び方法

「ウォーカーヒル」は、適時破棄を原則としており、個人情報収集及び利用目的が達成された場合は、保存期間及び利用期間に基づいて当該情報を遅滞なく破棄いたします。詳しい破棄手続きや破棄期限、破棄方法は次のとおりです。

1. 破棄手続き

   会員入会などのためにご入力いただいた情報は、目的が達成された場合、当社の方針及びその他関連法令に基づいた情報保護事由により一定期間保存してから破棄されます。同個人情報は、法律による場合でない限り、利用目的以外のためには利用いたしません。

2. 破棄期限

   会員の個人情報は、個人情報の保存期間が経過した場合、保存期間の終了日より5日以内に破棄するものとします。個人情報の処理目的の達成、当該サービスの廃止、事業の終了など、その個人情報が不要になった場合は、個人情報の処理不要が認められた日より5日以内にその個人情報を破棄するものとします。

3. 破棄方法

   1. 紙に出力された個人情報 : シュレッダーによる粉砕又は焼却
   2. 電子ファイル形態で保存された個人情報 : 記録を再生できない技術的方法を用いて削除

6. クッキーによる個人情報の収集

1. 「ウォーカーヒル」は、会員の情報を保存して随時読み取れる「クッキー(cookie)」を利用しております。クッキーとは、ウェブサイトから会員のパソコンのウェブブラウザ(Internet ExplorerやChromeなど)に送信される少量のデータのことです。会員がウェブサイトにログイン(log-in)されますと、「ウォーカーヒル」のサーバーが会員のパソコンにあるクッキー情報を読み取り、会員に関する追加情報をページに反映させ、サービスをご利用いただける仕組みとなっています。こうしたクッキー情報は、会員に対し有効かつ便利なカスタムサービスを提供するために利用されます。クッキー情報は、会員のパソコンの識別は可能ですが、会員個人の識別はできません。
2. クッキーの受け入れ許可につきましては、会員ご本人が選択することができます。ウェブブラウザの設定からクッキーの受け入れを許可するか、あるいはクッキーを受け入れるたびに確認するか、クッキーの受け入れを拒否することができます。
   • 設定方法 : (例:Internet Explorerの場合) ウェブブラウザ上部のツール > インターネットオプション > プライバシー
     (例 : Microsoft Edgeの場合) : 設定(右側上段) > クッキー及びサイトの権限
     (例 : Google Chromeの場合):設定(右側上段) > 個人情報及びセキュリティ
   ただし、クッキーの受け入れを拒否した場合、一部のサービスはご利用になれません。

7. 満19歳未満の児童の個人情報保護

「ウォーカーヒル」は、満19歳未満の児童の個人情報を収集せず、会員入会はできません。弊社は、満14歳未満の自動の個人情報を収集する際には、法定代理人の同意をもらい処理しております。法定代理人の同意を得るために児童から法定代理人の氏名、連絡先等を収集することがあります。但し、収集した法定代理人の個人情報は、児童の個人情報収集等のもky的のためだけに利用し、5日以内に同意されない場合には破棄されます。

8. 個人情報の第三者提供

会社は、情報主体の個人情報を個人情報処理目的と明示した範囲内でのみ処理するものとし、ご本人の同意、法律上の特別な規定など個人情報保護法第17条及び第18条に該当する場合にのみ、個人情報を第三者に提供いたします。

개인정보 3자제공

提供される者	提供する個人情報, 提供される者の利用目的, 提供される者の利用期間
SKテレコム	提供する個人情報 Tメンバーシップカードの番号 提供される者の利用目的 割引サービスの提供 提供される者の利用期間 Tメンバーシップサービスの退会時まで
アシアナ航空	提供する個人情報 アシアナ 番号 提供される者の利用目的 会員制サービスに伴う本人確認手続き/アシアナマイレージ積立又は交換 提供される者の利用期間 情報収集日から3年
JAL	提供する個人情報 お名前（英文）、JAL番号 提供される者の利用目的 会員制サービスに伴う本人確認手続き/JALマイレージ積立 提供される者の利用期間 情報収集日から3年
シンガポール航空	提供する個人情報 顧客名(英文)、SIA(シンガポール)番号 提供される者の利用目的 会員制サービスに対する本人確認手続きのSIAマイレージ積立 提供される者の利用期間 情報収集日から3年
㈱現代百貨店	提供する個人情報 ウォーカーヒルリワード会員番号、残りポイント、転換可能ポイント、転換申請ポイント 提供される者の利用目的 ウォーカーヒルリワード会員かどうかの確認、ポイント残高の照会及び転換 提供される者の利用期間 会員脱退時あるいはサービス撤回時まで (但し、脱退確定後には上記の利用目的と関連した事故調査、紛争解決、クレーム処理、法令上義務履行のために必要な範囲内でのみ保有・利用されます。)

9. 個人情報委託会社及び業務内容

「ウォーカーヒル」は、会員サービスの維持及び管理、お問い合わせ、その他のサービスのご案内のため一部の業務を専門サービス会社に委託運営しております。委託を受けた会社は、委託された目的以外のために個人情報を利用することはできません。さらに「ウォーカーヒル」は、当該個人情報が違法に使われないよう、委託会社に対し定期的な監視及び監督を実施しております。「ウォーカーヒル」は、業務の一部を委託する場合、会員にあらかじめその事実を告知いたします。個人情報の委託会社は次のとおりです。

수탁자와 처리위탁업무

受託者名	取扱委託業務	個人情報の利用及び保有期間
インフィニティコンサルティング	ウォーカーヒルプレステージクラブのTM及び会員管理	会員脱退時あるいは委託契約解約時まで
SK株式会社 AX	情報の電算処理及び維持・管理
SK株式会社 AX(再受託会社：韓国マイクロソフト)	データの保管(国内)
㈱ダウ技術	携帯メール送信プログラムのメンテナンス
ロッテグローバルロジス㈱	商品発送業務
ローゼン宅配	商品発送業務
ソウル信用評価㈱	i-Pin/携帯電話による本人認証
ADT CAPSTEC	映像情報処理装置の運用・管理
㈱ネットパシー(Netpathy)	e-DM送信プログラムのメンテナンス
韓国情報通信 ㈱	購入及び料金決済
Amadeus Hospitality	宴会運営システムのメンテナンス
㈱ペンタブリード	ホームページの運営・管理、 電子加入申請書システムのメンテナンス
ヘルスコネクト㈱	Wellnessプログラムの運営・管理
㈱シーネットテクノロジー	録取システムの運営管理
ビズトーク株式会社	カカオトークのお知らせメッセージ送信プログラムのメンテナンス
㈱SK broadband	メッセージ送信及び受信拒否情報の管理
TableCheck	ダイニング予約システムの運営管理
㈱WHONEED	客室整備及び注文受付業務
Nexus Community	録取システムの運営管理
ntelslabs	ストアHPの運営管理、システムメンテナンス/管理
㈱セグァン食品(SEKWANGFOOD)	物流アウトソーシング業務の代行
㈱ユセス・パートナーズ(UCESS PARTNERS)	『ピザヒル』、『ザ・ビュッフェ』の予約業務の委託
ドゥワット(Dowhat)	フロントe Reg(電子登録カード)システムの維持/管理
アーリースロース(early sloth)	ウィーカーヒルGEI(顧客満足度調査)システムの維持/管理
ユジョン情報システム㈱(Ujung info system)	フロントでのクレジットカード決済プログラムの維持/管理
バダレンタカー(BADA RENTCAR)	ウェディング顧客輸送業務(Shop pick up & Airport sending)
キョンソンレンタカー(KYUNGSUNG RENT A CAR)	ウェディング顧客輸送業務(Shop pick up & Airport sending)
テギョンF&B㈱	物流アウトソーシング業務の代行
㈱DBWD	物流アウトソーシング業務の代行
㈱ブルーミングコリア	物流アウトソーシング業務の代行
ヌルプムマル	物流アウトソーシング業務の代行

10. 情報主体の権利及び行使方法

1. 情報主体は「ウォーカーヒル」に対していつでも次の各号の個人情報保護に関する権利を行使することができます。
   1. 個人情報の開示請求
   2. 変更及び誤りなどがある場合は訂正請求
   3. 削除申請
   4. 利用停止請求
2. 第1項に基づく権利の行使は「ウォーカーヒル」に対して個人情報保護法施行規則別紙第8号と第11号の書式により書面、電子メール、模写電送(FAX)などをもって行うことができます。その場合「ウォーカーヒル」は遅滞なく措置いたします。
3. 情報主体より個人情報の誤りなどに関する訂正の請求又は削除の申請があった場合、「ウォーカーヒル」は訂正又は削除を完了するまで当該個人情報を利用もしくは提供いたしません。
4. 第1項に基づく権利の行使は、情報主体の法定代理人又は委任された者など代理人を介して行うことができます。その場合、個人情報保護法施行規則別紙第11号書式による委任状を提出してください。

11. 個人情報の国外移転に関する事項

会社は顧客サービスのために次のように個人情報を国外に委託しています。

個人情報の国外移転に関する事項

個人情報の移転を受ける者	Tablecheck	Salesforce
移転国	日本	米国
情報管理責任者及び連絡先	Alexander Nicholson / dpo@tablecheck.com Dai-27 Chuo Bldg 4th floor 2-14-5 Ginza Chuo-ku, Tokyo, Japan 104-0061	Salesforce Data Protection Officer 415 Mission St., 3rd Floor San Francisco, CA 94105, USA Email: privacy@salesforce.com Phone: 1-844-287-7147
個人情報の移転日時及び方法	ダイニング予約時、ネットワークを利用した遠隔地への送信	予約の問合せが入った際ネットワークを利用した遠隔地への送信
移転される個人情報の項目	顧客名、携帯電話番号、e-mailアドレス	氏名, 連絡先、e-mailアドレス
個人情報の移転を受ける者の利用目的	ダイニング予約時の本人確認、予約事項の告示	予約の問合せ対応
個人情報の移転を受ける者の保有及び利用期間	3ヶ月	3年

12. 個人情報の安定性確保のための措置

ウォーカーヒル」は、個人情報保護法第29条に基づき、次のような安定性確保に必要な技術的、管理的、物理的措置を取っております。

1. 個人情報処理担当者の制限

   個人情報保護のため、個人情報処理担当者への権限付与を制限しております。

2. 個人情報処理担当者に対する定期教育の実施

   個人情報保護への認識を高めるため、定期教育を実施しております。

3. 内部点検の定期実施

   個人情報の処理に関する安定性確保のため、定期的に自主点検を実施しております。

4. 内部管理計画の作成及び実施

   個人情報の安全な処理及び管理のため、内部管理計画を作成し管理しております。

5. 個人情報の暗号化

   会員の個人情報とパスワードは暗号化され保存・管理されており、送信する際にも別途セキュリティ機能を使って安全に管理しております。

6. 不正アクセスなどへの技術的対策

   「ウォーカーヒル」は、不正アクセスやコンピュータウイルスなどによる個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防止するために、セキュリティプログラムを導入して周期的な更新・点検を行うほか、外部からの立ち入りが制限された区域にシステムを設置して技術的、物理的に監視及び遮断しております。

7. 個人情報へのアクセス制限

   個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権限を付与、変更、抹消することで、個人情報へのアクセス制限に必要な措置を行っており、侵入遮断システムを利用して外部からの不正アクセスを防止しております。

8. アクセス記録の保管及び改ざんの防止

   個人情報処理システムへのアクセス記録を最低2年以上保管・管理しており、アクセス記録が改ざん・盗難紛失されることのないようセキュリティ機能を利用しております。

9. 文書セキュリティのための施錠装置の使用

   個人情報を含む書類、補助記憶装置などは施錠装置のある安全な場所に保管しております。

10. 非認可者への立ち入り制限

    個人情報を保管している物理的な保管場所を別途に用意し、立ち入りを制限する手続きを作成、運営しております。

11. 災害、災難に備えた安全措置

    天災地変をはじめとする災害・災難発生に備えて、危機対応マニュアルなどの対応手順を設けて、点検しております。

12. 災害、災難に備えた安全措置

    天災地変をはじめとする災害、災難の発生に備えて危機対応マニュアル等、対応手順を設けて点検しています。

13. オンラインサービスにおいて会員ご本人のミスやインターネットの基本的危険性によって生じたあらゆる不具合、不都合などに関しましては、当社は一切の責任を負いかねます。

13. 固定型映像情報処理装置の運用・管理に関する事項

「ウォーカーヒル」は、下記のように固定型映像情報処理装置を設置、運用しております。

1. 固定型映像情報処理装置の設置根拠と目的

   「ウォーカーヒル」に出入りするお客様/職員(従事者)の安全とホテルの資産を守るほか、犯罪及び各種事故の証拠資料として、またテロや火災などの災難から設備や利用客の安全を確保するための証憑資料として活用することを目的とする。

2. 監視カメラ情報

   • 設置台数 : 833台
   • 設置場所、撮影範囲 : 建物内外部、客室、エレベーター及び駐車場

3. 管理責任者、担当部署及び映像情報へのアクセス権限者

   CCTV 설치정보

   設置場所	CCTV数
   客室(グランド/ビスタ)	193(138/55)台
   本館(グランド/ビスタ)	237(146/91)台
   外郭(グランド/ビスタ)	69(55/14)台
   キャンピングゾーン / エメラルド	26台
   駐車場	275台
   ACADIA	33台

   영상정보에 대한 접근 권한자

   担当者	管理責任者 : イ・ジョンシク(幸福経営チーム) 担当者 : イ・チュンジン
   連絡先	(82)(2)450-4422 (82)(2)450-4481

4. 映像情報の撮影時間、保管期間、保管場所、処理方法

   • 撮影時間 : 24時間
   • 保管期間 : 撮影時から30日
   • 保管場所及び処理方法 : 映像情報処理装置制御室に保管

5. 映像情報の確認方法及び場所

   個人情報保護責任者に請求

6. 情報主体の映像情報閲覧などの請求に対する措置

   個人映像情報閲覧存在確認請求書の作成が必要であり、情報主体自らが撮影した場合又は明確に情報主体の生命、身体、財産の利益のために必要だと認められた場合に限り閲覧を許可

7. 映像情報保護のための技術的、管理的、物理的措置

   内部管理計画を作成してアクセス制御及びアクセス権限を制限しており、映像情報の安全な保管、送信技術の適用、処理記録の保管及び改ざん防止措置を行い、保管施設の設営時は施錠装置を設置

14. 個人情報に関する苦情処理

1. 「ウォーカーヒル」が個人情報処理方針を守っていないと判断された場合、下記の個人情報保護責任者又は個人情報保護担当者にお知らせください。ご指摘いただいた問題は直ちに確認し、改善が必要な場合はできるだけ早く措置するよう努力いたします。「ウォーカーヒル」は、お客様の個人情報に関してお客様からのご意見を募集しており、苦情を処理するためあらゆる手続きと方法を設けております。
2. 個人情報侵害に関する通報やご相談をご希望の場合は、個人情報侵害申告センターまでお問い合わせください。お客様が個人情報侵害により金銭的、精神的被害を受けた場合は、個人情報紛争調停委員会に被害救済を申し出ることができます。その他の個人情報に関するご相談に関しましては、個人情報侵害申告センター、個人情報個人情報保護委員会、韓国大検察庁サイバー犯罪捜査団、警察庁サイバー捜査局などまでお問い合わせください。

• 個人情報侵害申告センター

  所管業務

  個人情報侵害事実の申告、相談申請

  ホームページ

  privacy.kisa.or.kr

  お電話

  国番なしで118

  住所

  (〒58324) 全羅南道 羅州市 チンフン街 9 (ピッカラム洞 301-2) 3階 個人情報侵害申告センター

• 個人情報紛争調停委員会

  所管業務

  個人情報紛争調整の申請、集団紛争調整(民事的解決)

  ホームページ

  www.kopico.go.kr

  お電話

  国番なしで1833-6972

  住所

  (〒03171) ソウル特別市 鍾路区 セジョン大路 209 政府ソウル庁舎 12階

• 韓国大検察庁サイバー捜査課

  お電話

  国番なしで1301

  ホームページ

  www.spo.go.kr

• 警察庁サイバー捜査局

  お電話

  国番なしで182

  ホームページ

  ecrm.cyber.go.kr

15. 個人情報保護責任者

お客様の個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するために「ウォーカーヒル」は個人情報保護責任者を置いております。個人情報に関するお問い合わせは、下記の個人情報保護責任者/保護担当者までご連絡ください。お問い合わせいただいた内容につきましては、迅速かつ丁寧に回答いたします。

• 個人情報保護責任者

  氏名

  イム・ジェチャン

  所属

  経営支援室

  役職

  経営支援室長

  Eメールアドレス

  contact@walkerhill.com

  連絡先

  (82)1670-0005

• 個人情報保護担当者

  氏名

  KIM, Kyu-Moon

  所属

  IT Team

  役職

  マネージャー

  Eメールアドレス

  contact@walkerhill.com

  連絡先

  (82)1670-0005

16. 政策変更に伴うご案内

1. 本個人情報処理方針は「ホームページ」のトップページに掲載し、お客様にいつでもご覧いただけるようにしております。
2. 法令・政策又はセキュリティ技術の変更に伴う内容の追加・削除・修正がある場合、変更される個人情報処理方針を施行30日前に「ホームページ」にて変更の理由及び内容などを告知いたします。その他の内容に変更がある場合は、最低1週間前に変更の内容や事由などを告知いたします。
3. 本個人情報処理方針の内容は随時変更されますので、「ホームページ」をご訪問の際にご確認ください。

17. 情報保護活動

認証範囲

ウォーカーヒルホテル

有効期間

2024.12.15 ~ 2027.12.14

[付則]1. (施行日) 本個人情報処理方針は、2025年02月15日より施行いたします。